راهنمای مشتریان

 

سفارش و خرید از فروشگاه آجیلو به معنی پذیرفتن قوانین این سایت است. اصول و قوانین فروشگاه آجیلو مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است. حمایت از حقوق مصرف کننده به گردن ماست، همانگونه که کاربر موظف به قوانین مرتبط با کاربر است.

فروشگاه آجیلو به اطلاعات خصوصی افراد احترام گذاشته و از آن حفاظت میکند. پس از ثبت هر سفارش فروشگاه آجیلو وظیفه دارد کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری برساند. فروشگاه آجیلو این فرصت را نیز در اختیار مشتری قرار میدهد که کالا را تست کرده و در صورت معیوب بودن ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل به شرکت بازگردانده، پس از بررسی تیم پشتیبانی با کالای سالم تعویض نماید.

 

حریم خصوصی کاربران فروشگاه آجیلو محترم و محفوظ است. فروشگاه آجیلو هویت شخصی افراد را محرمانه دانسته و به هیچ شخص و یا سازمانی امکان دسترسی به این اطلاعات را نمی دهد. اطمینان داشته باشید اطلاعات شما در سایت فروشگاه آجیلو کاملا محفوظ بوده و مورد هیچ استفاده ای غیر از خدمات معمول خرید و فروش قرار نخواهد گرفت. نام و آدرس تنها برای ارسال کالا استفاده خواهد شد.

ما از ایمیلتان – در صورت موافقت شما – برای ارسال خبرنامه و تخفیفات استفاده میکنیم. همینطور اگر تمایل داشته باشید برخی اخبار را از طریق پیامک به اطلاعتان میرسانیم.

ارسال کالا در شهر مشهد حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش و در تهران و شهرستانها ظرف مدت ۲ تا حداکثر ۴ روز کاری انجام خواهد شد.

ارسال در مشهد توسط پیک و در تهران و شهرستانها به وسیله پست پیشتاز  انجام میگیرد.

هزینه ارسال تمام محصولات این سایت به عهده مشتری می باشد.

رضایت مشتری هدف اصلی ماست. فروشگاه آجیلو با تهیه کالای مرغوب و عرضه مناسبترین قیمت سعی در رسیدن به این هدف دارد. برای جلب هرچه بیشتر رضایت مشتری، امکان تعویض و یا استرداد کالا را برای مدت ۴۸ ساعت پس از رسیدن کالا به دست مشتری، قرار داده ایم.

  • اگر مشتریان محترم بنا به دلایلی پس از تحویل گرفتن کالا از خرید خود منصرف شدند میتوانند کالای خریداری شده را ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از خرید بازگشت داده، وجه پرداخت شده را بازپس گیرند. (توجه داشته باشید این امر پس باز کردن آکبند جعبه مقدور نیست.)
  • اگر کالای مورد نظر از جهت نوع، مشخصات ظاهری و.. با سفارش شما مغایرت داشت،‌ قبل از بازکردن جعبه با شرکت تماس بگیرید تا برای رفع مشکل اقدام کنیم.
  • هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد.
  • کالای برگشتی برای هر امری باید دارای پک بصورت کامل و اولیه باشد و باید دارای بسته بندی اختصاصی آجیلو باشد در غیر اینصورت توسط شرکت دریافت نمی گردد.
  • ارائه شماره سفارش و فاکتور خرید برای هر امری الزامی می باشد.

۱- آیا برای خرید از آجیلو، حتما باید در سایت عضو شوم ؟
خیر،با توجه به امکان خرید به صورت میهمان الزامی برای عضو شدن در سایت وجود ندارد

۲- نحوه سفارش دهی به چه صورت است ؟
شما می توانید از طریق سایت و یا به صورت تلفنی و همچنین از طریق تلگرام سفارش خود را ثبت نمایید

۳- آیا در تمام شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟
بله، در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید

۴- تحویل سفارش ها در چه زمانی انجام می گیرد ؟
سفارش ها همه روزه ( بجز ایام تعطیل) از ساعت ۹:۰۰ الی ۱۷:۰۰ ارسال خواهد شد .

۵- نحوه پرداخت به چه صورت هست ؟
شما می توانید مبلغ قابل پرداخت را به صورت آنلاین، با استفاده از دستگاه کارتخوان و یا نقدی پرداخت کنید .

۶- نحوه همکاری آجیلو با شرکت ها و سازمان ها به چه صورت هست ؟
برای اطلاع از نحوه همکاری آجیلو با شرکت ها، می توانید با شماره ۳۸۴۳۱۵۷۵ تماس بگیرید

۷- هزینه ارسال سفارش به چه صورت است ؟
هزینه ارسال درشهرمشهد برای سفارشات بالای ۱۰۰ هزارتومان رایگان و برای سفارشات کمتر از ۱۰۰ هزارتومان، ۶۰۰۰ تومان می باشد

۸- آیا امکان پس دادن سفارش وجود دارد ؟
بله؛ در هنگام تحویل سفارش، در صورت عدم رضایت، می توانید کالا را بازگردانید

۹- در صورت منصرف شدن از خرید چیکار باید بکنم ؟
اگر از خرید منصرف شدید، می توانید حداکثر تا یک ساعت پس از ثبت سفارش با شماره ۳۸۴۳۱۵۷۵-۰۵۱ تماس بگیرید .

۱۰- ایا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم ؟
شهروندان مشهدی امکان مشخص کردن روز و ساعت تحویل کالا را دارند .